A SXT PRO espera que você tenha a melhor experiência de compra e de utilização de nossos produtos! Mas, caso alguma coisa saia errado, temos a preocupação de prestar todo o suporte necessário, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar um processo de devolução ou troca primeiro é necessário enviar um e-mail para contato@sxtpro.com solicitando os dados de compra e a razão para devolução ou troca.
Devolução por desistência
Após o contato por e-mail e a aprovação da devolução pela equipe da SXT PRO, você receberá um número de devolução para retornar seu produto devidamente embalado e com todos os acessórios e peças intactos em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
É de extrema importância que o produto a ser devolvido seja previamente comunicado e que seja enviado acompanhado da Nota Fiscal. O não cumprimento de qualquer dessas obrigatoriedades pode acarretar em atraso no processo de análise e estorno do seu pedido. Lembramos que não poderemos nos responsabilizar por produtos enviados sem comunicação.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Os custos do frete não serão reembolsados.